老客戶(hù)也要開(kāi)發(fā)？集成吊頂廠(chǎng)家必須重視

現在集成吊頂廠(chǎng)家企業(yè)一直說(shuō)的都是通過(guò)各種新渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，比如廣告宣傳、媒體推廣等方式針對潛在客戶(hù)施加影響，提高品牌知名度，殊不知，對老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

從客戶(hù)出發(fā)，把自己當做是消費者，在選購集成吊頂的時(shí)候，你會(huì )做什么？有一部分消費者會(huì )直接到賣(mài)場(chǎng)做比較，但是有更多的人會(huì )去咨詢(xún)購買(mǎi)過(guò)集成吊頂的老客戶(hù)，希望他們提供意見(jiàn)，看看這個(gè)產(chǎn)品的口碑。針對這群人，廠(chǎng)商要意識地對已有的用戶(hù)施加影響，讓他們主動(dòng)傳播，這就是我們通常所說(shuō)的口碑營(yíng)銷(xiāo)。因此開(kāi)發(fā)好老客戶(hù)也是提高<span style="font-family: 宋體; font-size: 12px; color: rgb(0, 176, 240);集成吊頂廠(chǎng)家口碑的一個(gè)重要方式。

從這可以看出，集成吊頂廠(chǎng)家對老客戶(hù)的維護是很重要的，有關(guān)研究表明，每成交一個(gè)老客戶(hù)轉介紹的難度是開(kāi)發(fā)一位新客戶(hù)的1/5，因為老顧客的信用推薦，可以幫我們減少獲取新顧客信賴(lài)的時(shí)間與成本。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)需要投入巨大的宣傳、促銷(xiāo)成本，而效果并不明顯；相反，老顧客口碑傳播卻是免費的，更能影響新客戶(hù)的決策。

集成吊頂廠(chǎng)家在通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)，也不要忘了兼顧老客戶(hù)。